携号转网再出新政 用户经营商抵牾待解
发布时间:2018-12-24

通信分析师付亮表示,合约中如果参加各种优惠返现的活动,也必需等到返现活动结束,此外还包括捆绑宽带的业务。一些用户以为手机号跟家庭的宽带捆绑不是合约,实际上宽带也是合约。比如58元一个月的套餐赠予宽带,实际上在赠送的时候,会提到比喻有效期是一年,一年当前从新订合约,在这一年之内,无形中把手机号码也捆绑住了。

《中国经营报》记者发现,携号转网已提出数年,但近年来推行情况多少近停滞。究其起因,一方面市场发生变革,用户转网须要降落,另一方面,经营商对携号转网态度并不踊跃,仍然采取各种方法劝阻用户转网。

根据工信部官方微信号“工信微报”文章,从12月1日起在天津、湖北、云南、江西、海南5个试点省市正式启用新的“携号转网”流程。中国信通院专家在文章中指出,比较老流程,新流程有两方面改进,一是有效提升用户感知,通过发送短信、手机营业厅、网上营业厅就能查问携转资格;二是提高了携转效率,办完业务后一小时内即可生效。

付亮认为,改革流程很大一个环节就是要避开这种运营商对用户的挽留。以前用户跑到营业厅去咨询,经营商可能会奉劝用户不要转网,甚至增加每月赠送3GB流量的“福利”进行挽留。

12月9日~10日,记者拜访天津某地区的数家营业厅发明此次新流程的特点是,可能直接通过短信查问是否存在转网资历。

实际上,通过各种方式挽留用户已经不是新鲜事。记者也陆续接到用户反映,在申请携号转网时,遇到被运营商捆绑业务套餐、延长排队时间等设置妨碍。

而这三个条件却并不好满足,尤其是“参加活动已经结束”这一点。

新流程成果待考

此前工信部曾确认,携号转网必须满足三个前提,即号码实名制、加入的运动已经停止、不欠费。


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